Cómo conseguir más ventas y clientes más leales
La revista Apotheken Umschau en Alemania demuestra cómo la impresión puede ser una herramienta poderosa para la retención de clientes.
Un elemento básico para ocho de cada 10 de las farmacias del país, la revista tiene una circulación de más de 8 millones de copias, una audiencia de casi 19 millones y más del 90% de reconocimiento de marca. No extraña que sea la principal herramienta de retención de clientes para las farmacias de Alemania.
La revista se vende por suscripción anual directamente a los socios, alrededor del 80 por ciento de las más de 20.000 farmacias del país, que luego la distribuyen a los clientes de forma gratuita.
Gudrun Kreutner es jefa de comunicaciones corporativas en la editorial Wort & Bild Verlag. Considera que una de las ventajas de la revista impresa es su capacidad de atraer a una audiencia ya comprometida a los canales digitales asociados.
Movilizamos a nuestros lectores para que también interactúen con nuestros otros canales de contenido, y en esas plataformas nos enfocamos en el compromiso y la retención
Al reunir artículos generales, consejos de salud e información, el portal en línea Apotheken Umschau atrae más de 17 millones de visitas al mes y ha demostrado ser un recurso muy potente durante la pandemia de coronavirus.
“Este año desarrollamos contenido basado en noticias”, dice Kreutner. "Lo que obviamente fue esencial para todos nosotros durante la pandemia, ya que la situación cambiaba drásticamente, a veces cada hora".
Las farmacias también pueden optar por complementar las copias con una variedad de "complementos" impresos, como páginas de listados de programas televisivos y rompecabezas, que ayudan a aumentar los ingresos y la retención de clientes.
¿Y el resultado final de todo este esfuerzo y actividad estratégica multicanal?
Los lectores de Apotheken Umschau gastan una media de 20€ más al mes que los no lectores en su farmacia local.
