Pourquoi Drew Barrymore lance un magazine imprimé ?
Les marques de luxe cherchent de plus en plus à se rapprocher de leurs clients - et elles utilisent des méthodes analogiques pour y parvenir.
« L’objectif n’est pas de faire du publipostage à tout vent, mais d’établir des relations avec nos clients », selon Jen Clinehens, directrice de la stratégie de l’expérience client chez Havas, une société mondiale de médias et de relations publiques.
Il est de plus en plus difficile pour les marques et les annonceurs de se différencier dans un marché en ligne inondé de contenu, donc forger une relation directe avec les clients à travers des documents imprimés joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle.
Entre Drew Barrymore, qui ajoute rédactrice en chef à ses rôles d’actrice, d’hôte de talk-show, de directrice créative pour Garnier et d’entrepreneuse en marque de beauté et ustensiles de cuisine. Âgée de 46 ans, Drew Barrymore s’apprête à lancer en juin un magazine « art de vivre » trimestriel en collaboration avec Bauer Media.
Bien que Barrymore admette que s’aventurer dans le marketing print « ne soit pas la stratégie la plus sûre », pour elle le lancement d’un nouveau magazine est une manière logique de cimenter la fidélité et la cohésion de sa marque. Bien que le magazine, appelé Drew, s’inspire de son talk-show, lequel couvre des sujets tels que le shopping, les voyages et la nourriture, c’est également une extension de son profil Instagram. Là, elle y partage des conseils et fait la promotion de sa marque de beauté et de ses produits de cuisine auprès de 14 millions d’abonnés.
Pour Barrymore, Drew est un moyen d’attirer son public en ligne vers un environnement plus intime où elle et sa marque peuvent tisser des liens plus forts avec leurs clients et les fidéliser.
D’autres marques haut de gamme ont suivi une voie similaire, en particulier pendant la pandémie. Mansur Gavriel, LA sensation de ces dix dernières années dans le monde de la mode pour tout ce qui est sacs et accessoires, a envoyé à ses clients un livre composé de photographies de leurs campagnes actuelles et passées.
« Le numérique est si rapide que nous ne pouvions pas parler de notre marque, de ce qui nous tient à cœur et des idées que nous défendons », a commenté Isabelle Fevrier, directrice générale de l’entreprise - confirmant également que la marque avait remarqué « une nette progression du nombre de nouveaux clients » suite à son activité print.
« Le marketing physique est particulièrement pertinent pour le luxe car il agit comme une sorte de différenciateur au-delà des produits ou des services que les marques vendent. »
Williams pense que les marques voudront de plus en plus offrir à leurs clients « une expérience tangible qu’ils pourraient vouloir ou dont ils pourraient avoir besoin... [Ils] réalisent l’importance d’exploiter ce besoin humain pour le tangible que nous éprouvons tous lorsque nous éteignons nos écrans. »
Pendant ce temps, avec des défilés de mode qui se sont vu forcer d’être diffusés en ligne au cours de l’année passée, des marques telles que Chanel, Dior, Prada, Loewe et Alighieri ont compensé en envoyant des objets artisanaux tels que des livres, des notes manuscrites ou des souvenirs. « Il n’y a aucune expérience numérique qui puisse se comparer au plaisir d’un objet qu’on peut toucher ou sentir », a déclaré le fondateur d’Alighieri, Rosh Mahtani.
